PILLEVARME.com

Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Pillevarme.com.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Pillevarme ApS.
Dokumentation og vejledning. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Pillevarme.com.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Pillevarme ApS side, er denne af vejledende art.

Fragt

Leveringstidspunkt og transport: Levering af varer fra Pillevarme ApS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med egne lastbiler. Leveringstid vil normalt være 2-3 dage

Risikoen for varerne: Risikoen for varer købt af Pillevarme ApS overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Pillevarme.com, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Pillevarme.com. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Pillevarme.com har stillet dig i udsigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Vestergade 25, 6520 Toftlund

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Betaling

Pris og betaling: I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort eller bankoverførsel. Ved betaling med Visa, Visa Debit og Mastercard reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker. Alle priser hos Pillevarme ApS - på web-adressen http://www.pillevarme.com - er inkl. Moms. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Pillevarme.com yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til jan@pillevarme.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle vores varer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: Transportudgifter på timeforbrug a kr. 1000,- incl. moms pr. time

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Att: Jan Paulsen
Vestergade 25, 6520 Toftlund
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Cookies

Pillevarme's webshop benytter cookies. Dette til bl.a. at huske hvilke varer der lægges i indkøbskurven.
Systemet opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshoppen har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.pillevarme.com anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionaliteter og at skabe øget brugervenlighed.
Der indsamles INGEN personlige data!
I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> "Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Jan Paulsen (email: jan@pillevarme.com, tlf.: 4077 8321). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Pillevarme ApS
Att: Jan Paulsen
Vestergade 25
6520 Toftlund

Tlf. 4077 8321
Mail: jan@pillevarme.com

CVR Nr. 32 93 71 79

Persondatapolitik hos Pillevarme Aps.
Vi indhenter kun persondata , hvor det er relevant for os og vi indhenter kun persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Pillevarme Aps.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata.
Vi indsamler Navn, Adresse, postnummer og By, Telefonnummer samt emailadresse når du afgiver en ordre - disse oplysniger er nødvendige vor at kunne
levere ordren og for at kunne behandle henvendelser vedr. dit køb f.eks ved reklamationer.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Dataansvarlig for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysning hos Pillevarme Aps er:
Annelise Paulsen- email: jan@pillevarme.com telf.: +45 30560098.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og Ip-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes
og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Dine personoplysninger relateret til køb registreres hos Pillevarme Aps vil blive slettet 5 år efter at du har modtaget din vare.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Vi sælger ikke persondata til 3. part.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomail A/S som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Du har ret til at få oplyst hvilke personoplysninger, vi har registreret om dig.
Du har ret til at anmode os om at få adgang til og få rettet/ ændret dine persondata. Du kan skrive til os på: jan@pillevarme.com.
Du har i nogle tilfælde ret til at dine persondata slettet. Du har derudover ret til at protestere over behandling at dine persondata og ret til at klage til Datatilsynet.dk.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger eller vi skal begænse behandlingen, kan du sende os en anmodning herom til vores mail: jan@pillevarme.com.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
pillevarme.com
Vestergade 25
6520 Toftlund
E-mail: jan@pillevarme.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________Dato: _________________